近日，西安高新區(qū)魚躍社區(qū)聯(lián)合興和物業(yè)在東方米蘭國際城舉辦“紅色物業(yè)開放日”暨便民服務活動，讓業(yè)主“零距離”感受物業(yè)服務，共享便民成果。

便民服務驛站（西安高新區(qū)供圖）

活動現(xiàn)場，小區(qū)內(nèi)的便民服務驛站吸引了不少居民的關注。這座集休息、飲水、應急工具借用、政策咨詢于一體的驛站，將黨群服務延伸到群眾家門口，真正實現(xiàn)了“便民服務零距離”。

活動中，30余名業(yè)主代表在物業(yè)人員引導下，走進小區(qū)“心臟”實地探訪。配電室內(nèi)，整齊的線路、清晰的標識；消防中控室內(nèi)24小時值守的智慧系統(tǒng)；電梯機房公開透明的定期維保記錄……都讓業(yè)主們印象深刻。參觀過程中，物業(yè)工作人員主動征詢業(yè)主意見：“您覺得我們的設備維護還有哪些需要改進？”“您對小區(qū)安全管理有什么建議？”物業(yè)工作人員詳細記錄業(yè)主們的反饋意見，并承諾后續(xù)跟進落實。

“紅色便民集市”各攤位前人頭攢動，秩序井然。在雷鋒義剪攤位，理發(fā)師們以“匠心”傳遞關懷，精心修剪出居民的新發(fā)型；健康問診區(qū)是居民關注的焦點，專業(yè)的醫(yī)生為居民答疑解難，開展健康檢查；反詐宣傳區(qū)，志愿者們結合詐騙案例精準宣傳，剖析詐騙手法，傳授識別技巧，有效提升了社區(qū)居民尤其是老年群體的金融風險防范意識和能力；愛心配鏡、洗鍋洗鞋，讓老人的生活更加便捷……熱鬧的集市，讓社區(qū)居民體驗到了家門口“趕集”的幸福感。

便民集市活動現(xiàn)場（西安高新區(qū)供圖）

活動現(xiàn)場特別設置“民意征集區(qū)”，在一張張社區(qū)便民流動桌前，社區(qū)和物業(yè)工作人員耐心傾聽居民心聲，圍繞綠化養(yǎng)護、停車管理、公共設施維護等熱點問題，現(xiàn)場收集建議，限期回復，打通服務群眾最后一米。

社區(qū)相關負責人表示：“我們將始終堅持民有所呼、我有所應的工作原則，通過構建‘收集、研判、辦理、反饋、評估’的閉環(huán)管理機制，確保居民合理訴求件件有落實、事事有回音。通過此次活動，我們將與物業(yè)攜手，把居民的意見落實到社區(qū)管理工作中。”（西安高新區(qū)供稿）