“以前辦業務找‘黃牛’‘黑中介’，不僅花錢多，還助長了不良風氣�，F在政府下大力氣整治，辦事流程更加清晰，業務辦理速度更快�！苯�日，在山西運城市萬榮縣車管所辦理業務的王先生感慨道。

去年以來，萬榮縣紀委監委協同多部門開展“整治交管窗口‘黃牛’‘黑中介’頑瘴痼疾問題”專項行動，聚焦群眾關切，強化監督，打出案件查辦和以案促改“組合拳”，不斷增強政務服務質效、持續凈化營商環境，極大提升了群眾的獲得感、滿意度。

高位部署，多部門聯動

“‘黃�！�‘黑中介’專項整治，不是單一部門的事，必須構建全鏈條責任體系，形成整治合力。”萬榮縣紀委監委相關負責人表示。該縣紀檢監察機關將專項整治作為提升政務服務水平的重要抓手，印發《關于開展“黃�！薄昂谥薪椤钡绕茐臓I商環境問題專項整治的工作方案》，成立專項整治領導小組及工作專班，統籌推進各項工作。全縣34家具有行政權力和服務事項的職能部門根據相關要求，結合實際出臺工作方案，明確責任分工、整治內容與方法步驟。此外，該縣紀委監委聯合公安、民政、市場監管等4個部門制訂了專項打擊行動方案，形成了“部門聯動、同向發力”的工作格局，為整治工作全面開展提供了堅實保障。

多點發力，一盤棋推進

“您好，我們是萬榮縣車管所的工作人員，想了解您近期辦理業務時是否遇到‘黃牛’‘黑中介’？”這樣的電話回訪，已成為萬榮縣整治工作的“常規動作”。

為全力壓縮“黃�！鄙�存空間，萬榮縣紀委監委會同交管大隊構建起全方位監督體系，聘請30名政風行風監督員對業務辦理開展全程監督，建立電話回訪機制收集群眾意見，在顯著位置設立舉報箱并公布舉報電話。同時，縣交管大隊聯合公安機關開展常態化巡查，對車管所業務大廳、機動車服務站等場所進行“拉網式”檢查，一旦發現“黃�！鄙碛傲⒓丛儐栔浦共⑸蠄螅瑥脑搭^遏制亂象滋生。去年以來，先后制止警告“黃�！薄昂谥薪椤�4起，移送公安機關3人，內部整頓處理3人。

在做好監督檢查文章的同時，萬榮縣紀委監委還與交管部門保持密切溝通，就如何更好地解決群眾業務辦理方面的問題開展多輪磋商，推動實現軟硬件同步升級：在業務大廳增設智能體檢機、叫號機等便民設施，提供免費拓號、復印等服務；設立咨詢臺，配備專職導辦員為群眾答疑解惑，通過細節優化提升群眾辦事體驗。此外，在業務大廳顯著位置公開辦理流程和收費標準，嚴格落實“一窗通辦”和“交管12123”網上辦，做到了任一窗口可同時受理機動車和駕駛證業務，實現受理、審核、繳費“一次辦結”。

今年以來，該縣車管所共辦理機動車業務2400余筆，駕駛證申領更換2700余人次，“滿分教育”“審驗教育”247人次，免費拓號240次，免費打印230次，真正做到了與群眾零距離、服務質效零投訴。

以案促改，全方位固本

去年6月，萬榮縣紀委監委嚴肅查處了該縣交管大隊某工作人員嚴重違紀違法案件，其利用工作關系形成的便利條件非法收受他人錢物，最終被開除公職，涉嫌犯罪問題移送檢察機關審查起訴。

案件發生后，該縣紀委監委第一時間向縣交管大隊下發紀檢監察建議書，督促以案為鑒，做實做好以案促改、以案促治“后半篇文章”，堅決避免類似事件再次發生。縣交管大隊及時在全隊通報了案情，組織全員觀看警示教育片，全方位開展自查自糾，共整改問題四大類21個，談心談話190余人次，移交公安機關辦理“黃牛”“黑中介”問題線索6條。同時，建立并完善了聯動巡查、工作回訪等多個制度機制，推動關口前移、防線前置，實現了抓常抓長、防微杜漸。

“我們將以此為契機，持續鞏固深化專項整治成果，保持對違紀違法行為零容忍的高壓態勢，進一步強化人員內部管理，扎緊制度的籠子，壓縮權力尋租空間。同時，督促相關部門繼續優化業務流程，提升群眾辦事便利度，推動政務服務質效和營商環境全面優化，讓群眾切實感受到公平正義就在身邊。”萬榮縣紀委監委相關負責人表示。（來源：萬榮縣委宣傳部）